Risemap绑定企业微信说明文档

从安装授权到账号激活、考勤同步与审批推送

项目	内容
适用对象	租户管理员、企业微信应用管理员
文档版本	v1.0
页面基准	2026-07-14 系统页面
文档范围	授权、购买、履约、绑定、激活、继承、续期、考勤、审批

截图中的企业名称、人员、手机号、CorpID、订单号、激活码及失败详情均已脱敏。

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使用说明

本手册面向负责企业微信接入和账号资源管理的管理员，按照实际系统流程说明授权、购买、绑定、激活及日常维护。页面名称可能随版本小幅调整，以当前系统显示为准。

先看结论： 完成企业微信安装授权后，还需要购买账号资源、等待采购履约、同步并绑定成员，最后才能激活账号并使用考勤或审批能力。

系统当前支持什么

能力	管理员需要完成	最终效果
用户同步与绑定	同步企业微信可见范围内成员，绑定 RiseMap 用户及员工档案	成员身份、系统用户和员工档案建立映射
企业微信考勤	启用考勤能力，完成员工档案绑定，同步考勤配置和数据	考勤打卡数据归属到正确员工
审批推送 / 三方审批	启用三方审批，绑定用户，检查配置就绪和同步健康	审批实例和通知可在两端协同
账号许可管理	购买基础/互通账户，处理履约、激活、继承与续期	按成员分配企业微信账号资源

推荐操作顺序

1. 授权：插件中心安装授权企业微信，等待审核后确认授权状态和 CorpID。
2. 购买：资源市场选择基础账户或互通账户，填写数量并完成支付。
3. 履约：订单管理确认支付状态，账号资源池确认激活码和采购履约任务。
4. 绑定：同步企业成员，完成系统用户绑定；考勤成员继续绑定员工档案。
5. 激活：选择账户类型激活成员；后续按规则办理继承或续期。
6. 启用业务：打开考勤、三方审批开关，并检查同步结果。

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1. 企业微信账号类型

账号类型	适用人员	在 RiseMap 中怎么用	购买建议
基础账户	企业内部成员，使用企业微信内部应用及基础协同能力	在资源市场购买“企业微信基础账户”，在用户绑定页为成员激活基础账号	按需要开通企业微信账号的内部成员数量购买
互通账户	需要客户联系、外部联系人或互通类许可的成员	在资源市场购买“企业微信互通账户”，在用户绑定页为成员激活互通账号	仅为确有互通业务需求的成员购买

注意： 账号类型是企业微信许可类型，不等同于 RiseMap 系统角色。实际可使用的企业微信功能还取决于企业微信合同、应用可见范围和授权范围。

同一成员可以根据业务需要拥有基础账户、互通账户中的一种或两种。购买前先确认人员范围，避免数量不足或购买错误类型。

2. 开始前检查

• 操作账号能够进入“插件中心”和“服务订阅”，并能查看订单。
• 扫码人员是企业微信中有权安装第三方应用的管理员。
• 已确认要购买的账户类型、数量和使用人员。
• 企业微信应用已开放通讯录、考勤、审批等本次业务所需的授权范围。
• 需要同步考勤的成员，已在 RiseMap“员工档案”中建立完整且唯一的档案。
• 员工手机号尽量保持完整、唯一，并与企业微信一致，以提高自动匹配成功率。

考勤前提： 只有企业微信成员同时绑定了 RiseMap 系统用户和员工档案，考勤数据才能正确归属。仅完成用户绑定还不够。

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3. 安装并授权企业微信

页面路径： 系统设置 → 插件中心 → 企业微信 → 授权配置

1. 安装授权：点击右上角“安装授权”。系统会进入企业微信安装授权页，通常会展示二维码，请使用有安装权限的企业微信管理员扫码并确认。
2. 核对授权：授权及服务商审核完成后返回本页，点击“刷新”，确认授权状态为已授权，并核对绑定企业和授权企业 CorpID。

3.修改可见范围：企业微信管理后台修改可见范围。

4. 配置能力：在“可用能力”中按需启用考勤打卡、三方审批等能力。若出现能力冲突提示，确认业务归属后再切换。

图 1 授权配置：1 安装授权；2 检查授权状态；3 配置可用能力

等待审核时： 若企业微信服务商流程需要人工审核，请等待审核通过后再刷新。以页面是否显示“已授权”和 CorpID 为准。

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4. 购买企业微信账号资源

页面路径： 服务订阅 → 资源市场

1. 筛选资源：点击 WeCom 分类，页面只显示企业微信相关资源。
2. 购买基础账户：选择规格或自定义数量，加入清单。
3. 购买互通账户：仅在确有互通业务需求时选择，确认数量后加入清单。

图 2 资源市场：1 WeCom 分类；2 基础账户；3 互通账户

进入采购清单后再次核对账户类型、数量、购买周期和金额，提交订单并完成支付。

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5. 确认订单与采购履约

5.1 检查订单支付状态

页面路径： 服务订阅 → 订单管理

1. 进入订单管理：查看本次账号资源订单。
2. 检查支付状态：确认显示“已支付”或“已完成”。待支付订单需要先完成支付；已关闭或失败订单不能继续履约。

图 3 订单管理：1 进入订单管理；2 检查支付状态（订单号已脱敏）

关键区别： 支付成功只表示 RiseMap 订单已完成支付，不代表企业微信激活码已经同步。系统还需要完成企业微信采购履约。

5.2 确认激活码已进入账号资源池

页面路径： 系统设置 → 插件中心 → 企业微信 → 账号资源池

在顶部统计中查看总账户数、可用账户数、已用账户数，以及基础账户和互通账户的可用/总数。列表中应能看到本次购买对应的未使用账号资源。

图 4 账号资源池：1 进入页签；2 必要时同步最新订单（敏感字段已脱敏）

资源状态	含义	管理员动作
未使用	已有可用激活码，尚未分配	可以为已绑定成员激活账号
待分配	企业微信账号已激活，但尚未绑定本地用户	使用“分配账号”选择接收成员
已使用	已分配并激活给成员	到期前续期，或在符合条件时继承
已续期替换	旧激活码已被新激活码替换	无需再处理旧记录

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6. 同步、绑定并激活成员

页面路径： 系统设置 → 插件中心 → 企业微信 → 用户绑定

1. 同步用户：点击“同步用户”。系统拉取企业微信应用可见范围内成员，并优先按现有系统用户和手机号进行自动匹配。
2. 处理未匹配成员：在“用户绑定”列点击未绑定状态，选择正确的 RiseMap 系统用户。需要考勤的成员继续在“考勤绑定”列选择员工档案。
3. 激活账号：勾选成员后批量激活，或在单行操作中激活/补充账号；选择基础账号或互通账号。系统自动消耗同类型未使用激活码。

图 5 用户绑定：1 同步用户；2 勾选成员后批量激活（人员信息已脱敏）

绑定顺序： 先完成系统用户绑定，再完成员工档案/考勤绑定。未绑定系统用户的成员不能激活账号，也无法正确接收审批通知。

激活完成后，检查账号激活状态、账户类型、激活日期和过期日期；再回到账号资源池确认对应资源已变为“已使用”。

如没有同类型未使用激活码，请先检查订单支付状态和采购履约任务。成员已有同类型账号且剩余有效期不少于 20 天时，不能再次激活同类型账号，应等待进入续期窗口。

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7. 激活、继承与续期怎么选

场景	应选择	判断依据
成员首次开通某类账号	激活	账号资源池有同类型未使用激活码，成员已完成用户绑定
离职或调整，需要把现有账号交给另一成员	继承 / 分配账号	接收成员已绑定；符合 30 天及同类型账号有效期限制
原成员继续使用，账号即将到期	续期	剩余有效期少于 20 天，且有同类型未使用激活码

7.1 账号继承 / 重新分配

• 在账号资源池找到显示“分配账号”的记录，搜索并选择接收成员。
• 接收成员必须已在用户绑定页完成企业微信成员与 RiseMap 系统用户绑定。
• 选择原企业微信成员时，仅更新本地系统用户绑定，不再次调用企业微信继承接口。
• 选择其他企业微信成员时，系统会调用企业微信继承接口。
• 在职且仍处于应用可见范围内的成员，账号继承后需满 30 天才能再次转给其他成员。
• 接收成员已有同类型账号时，其剩余有效期必须少于 20 天，否则不能分配。

7.2 账号续期

• 先购买与原账号相同类型的新资源，并等待同类型未使用激活码进入账号资源池。
• 当前账号剩余有效期少于 20 天时，操作列才会出现“立即续期”。
• 确认成员、账户类型、到期时间和将使用的新激活码后提交。
• 完成后，旧激活码变为“已续期替换”，新激活码成为当前有效账号。
• 续期后总有效期仍受企业微信规则限制。

20 天规则： 激活同类型账号、接收同类型账号和续期都涉及剩余有效期判断。看到限制提示时，先核对到期日，不要重复购买或反复重试。

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8. 启用企业微信考勤

操作前先在“授权配置”打开考勤打卡能力，并确保目标成员已绑定系统用户和员工档案。

1. 同步考勤配置：点击“同步考勤配置”，拉取班次、考勤组和成员映射。成员映射异常时先返回用户绑定页处理。
2. 同步考勤数据：选择开始日期和结束日期，点击“立即同步”，拉取该时间范围内的企业微信打卡数据。

图 6 考勤同步：1 同步考勤配置；2 按日期范围立即同步

数据不全时： 优先检查员工档案是否存在、手机号是否一致、用户绑定和考勤绑定是否都完成，再重新同步。

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9. 启用审批推送 / 三方审批

操作前在“授权配置”的可用能力中打开“三方审批”，并确保需要接收通知的成员已完成用户绑定。

1. 检查配置就绪：进入“三方审批”，确认凭证、能力开关、详情链接和用户同步等检查项。黄色“配置不完整”表示仍有必需项未完成。
2. 检查同步健康：查看审批实例总数、已同步、待处理、失败，以及定义映射和 Bot 消息发送情况。

图 7 三方审批：1 配置就绪检查；2 同步健康和失败记录（失败详情已脱敏）

排查顺序： 配置不完整先补配置；同步失败再查看最近失败。不要把“已启用”误认为所有审批推送都已正常送达。

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10. 历史订单同步与履约重试

页面路径： 系统设置 → 插件中心 → 企业微信 → 账号资源池

10.1 同步历史订单

页面上的“同步最新订单”用于从企业微信订单列表补录本地缺失的历史账号资源。它不是每次购买后的必点操作；正常新订单会通过采购履约任务自动同步。

10.2 重试采购履约

采购履约任务会显示企微订单创建、支付、激活码同步等阶段。发现履约失败时，先确认企业微信授权仍有效、购买类型和数量正确、服务商侧余额/订单条件正常，再点击“重试履约”。

图 8 采购履约任务：1 查看任务阶段、失败原因和可重试操作（订单及失败详情已脱敏）

任务状态	含义	建议
待履约 / 企微订单已创建	任务已创建，正在进入采购流程	等待并刷新
支付任务已提交 / 企微支付中	企业微信侧正在处理支付	等待支付结果，避免重复提交
支付成功待同步	支付成功，等待同步激活码	稍后刷新账号资源池
已完成	激活码已同步到本地	可以进行成员激活
履约失败	流程中断	先处理失败原因，再重试履约

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11. 常见问题

现象	检查和处理
授权后仍显示未绑定	回到授权配置点击刷新；确认扫码管理员完成安装授权，并等待必要的服务商审核。
已支付但资源池没有激活码	订单管理确认支付状态；账号资源池查看采购履约任务，失败时先排查原因再重试。
同步用户后仍有未匹配成员	在用户绑定页手动绑定系统用户；需要考勤的成员继续绑定员工档案。
无法激活账号	检查成员是否已绑定、是否有同类型未使用激活码、同类型账号是否尚未进入续期窗口。
无法继承账号	确认接收成员已绑定；检查 30 天限制，以及接收成员同类型账号是否剩余少于 20 天。
无法续期	确认当前账号剩余有效期少于 20 天，并且资源池中有同类型未使用激活码。
考勤同步成功但员工没有数据	检查成员是否同时绑定系统用户和员工档案，核对手机号、应用可见范围及同步日期。
审批已启用但通知未送达	检查用户绑定、详情链接、同步健康和 Bot 消息失败记录。

12. 管理员交付检查表

• 企业微信授权状态显示已授权，CorpID 与目标企业一致。
• 已购买正确类型和数量的基础账户/互通账户。
• 订单已支付，采购履约任务已完成，账号资源池有可用激活码。
• 目标成员已完成用户绑定；考勤成员已绑定员工档案。
• 所需账号已激活，并核对账户类型和到期日期。
• 考勤能力已启用，已完成一次考勤配置同步和指定日期范围的数据同步。
• 三方审批能力已启用，配置检查和同步健康已确认。
• 已明确账号到期、离职继承和履约失败的维护负责人。

请在审阅时重点确认： 账号类型定义、企业微信服务商审核流程、审批推送范围，以及继承和续期规则是否需要结合商务合同补充说明。