公海客户

入口： 销售 → CRM管理 → 公海客户。

用途： 管理未分配或由销售人员释放的客户资源，让销售人员领取，或由主管统一分配。

1.1 查询

• 搜索客户名称。
• 查看客户名称、客户级别、联系人、领取次数、最后跟进以及历史领取/释放情况。
• 对有价值客户先查看历史归属和跟进，避免多名销售重复联系。

1.2 新建公海客户

• 点击新建。
• 填写客户名称、联系人姓名等页面必填项。
• 保存后客户留在公海，不指定个人负责人。
• 后续通过领取或分配进入客户管理。

1.3 领取和批量分配

• 单个领取： 点击领取，成功后客户从公海进入客户管理，当前领取人作为负责人。
• 批量领取： 勾选多条公海客户后统一领取；完成后检查本人客户列表。
• 批量分配： 管理者勾选客户，选择分配人员；客户进入客户管理并归属指定人员。

领取或分配后，应在客户管理补充分类、行业、级别、联系人、地址、开票及付款信息，并开始记录跟进。

1.4 删除和导出

• 支持单条删除和批量删除。
• 公海客户页面提示删除后无法恢复，因此它与客户管理“删除后进入回收站”的规则不同。
• 删除前先确认不是由原负责人误释放的有效客户；需要保留但暂不分配时，让客户继续留在公海，不要删除。
• 导出支持选中、当前页和自定义导出，具体以页面按钮为准。

1.5 公海业务流

text 客户管理释放（清空负责人） → 公海客户 → 销售领取/主管分配 → 客户管理（建立新负责人） → 跟进/商机/报价

公海只管理资源归属，不应清空客户历史。领取次数和历史领取/释放记录可用于判断客户是否被频繁转手。